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Résolution des conflits

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Quelle est la résolution des conflits ?

Nous avons tous obtenir parfois très en colère. Nous pouvons sentir que quelque chose est injuste, que quelque chose a été prise ou brisée que nous valorisons, quelqu'un est en moyenne, nous ' re ne pas obtenir une part équitable, etc..

Alors que faisons-nous ? Bien, nous pourrions lancer un énorme caprice, obtenir vraiment fâchés, signifie à tout le monde etc.. Aucune de ces choses résoudrait le problème ? Je ' t le pense ! Bien, ce qui pourrait vous faire ?

Résolution des conflits

Essayez de démêler choses afin que tout le monde obtient un juste aller et quelque chose de ce qu'ils veulent. Il y a 4 choses que vous devez faire.
  • 1. Essayez de comprendre
  • 2. Éviter de faire la pire des choses
  • 3. Collaborer
  • 4. Trouvez une solution
1. Essayez de comprendre.
Toutes les personnes impliquées besoins comprendre de quoi parle le désaccord/argument (conflit). Pour ce faire, chacun doit :
  • dire ce qu'ils se sentent à ce sujet (sans interruption).
  • écouter ce que les autres personnes ont à dire au sujet de leurs sentiments (sans interrompre leur).
  • essayer de se mettre dans l'autre personne ' chaussures s
  • Essayez de comprendre leur point de vue.
2. Éviter de faire la pire des choses.
Quand nous obtenons fâché ou bouleversé, il peut être très facile à maintenir l'argument. Ainsi, pour éviter de faire la pire des choses ;
  • Don ' t utiliser soit.
  • éviter d'être moyenne, à l'aide de remarques désagréables qui peuvent blesser les autres gens ' sentiments de s.
  • Évitez d'utiliser des commentaires personnels sur une personne ' s regards, égalité entre les sexes ou utiliser des événements passés.
  • Évitez de crier et crier.
  • Don ' t battre, frapper, kick, pousser ou tout type de physique résoudre vers l'autre personne ' corps de s.
3. Travaux ensemble.
Collaboration signifie juste que. Il ne ' moyenne t juste arrêter soutenant et avant d'essayer d'imposer votre volonté à l'autre personne.

Essayez d'utiliser « I » des déclarations, comme: »Je me sensblessé lors de la... » »J'ai besoinse sentir ou être... » »J'entendsce que vous dites, maisJe me sens..."
  • Dire ce que vous sentez sans blâmer l'autre personne, par exemple. « Je suis triste quand vous criez » est mieux de dire que « vos cris me rend triste. »
  • Prendre des virages à parler. Vous pouvez même décider d'une limite de temps pour chaque personne à parler avant de commencer. De cette façon, tout le monde obtient la même chance de dire ce qu'il ou elle veut.
  • Parler tranquillement. Il ' s dur garder votre voix vers le bas lorsque vous vous sentez contrarié, mais une voix ferme tranquille est de loin préférable que quelqu'un crier. Une grosse voix méchante met tout le monde bouleversé et ne veulent pas écouter.
  • Écrivez ce que vous voyez que le problème et puis de lire ce qu'a écrit l'autre personne.
  • Faire une écoute active (voir la personne que vous sont à l'écoute) par :

    • 1. en examinant les, pour montrer que vous donnez votre pleine attention. Don ' t il trop bien. Fixement dur quelqu'un rend cette personne se sentent mal à l'aise.

    • 2. faire ' écoute des bruits '(mais ne pas interrompre) Vous savez le genre de chose-"Uh huh », dire « oui » ou « non » dans le droit des endroits.

    • 3. répéter ce que vous avez entendu.Quand ils ' ve terminée, dire ce que vous pensez vous ' ve eux entendu dire, par exemple. « votre problème est donc que je haven ' t apporter ma part de notre salle? » une fois que vous avez écouté les uns aux autres et trouver quel est le problème, alors vous avez besoin de rechercher une solution.
4. Trouver une Solution.
Essayez de remue-méninges ensemble à réfléchir de manières qui vous pourrait résoudre le conflit. Penser des solutions autant que vous le pouvez, même si elles semblent silly dans un premier temps. Avoir quelqu'un écrire vos idées ou de suggérer des façons de faire de vos idées afin que vous pouvez résoudre le conflit de travail.

Résultats possibles

WIN - WIN: lorsque les deux vous êtes heureux avec ce que vous avez travaillé.

GAGNER - PERDRE: quand un côté est heureux parce qu'ils ont obtenu ce qu'ils voulaient, et l'autre est triste parce qu'ils ne ' t obtenir ce qu'ils voulaient.

PERDRE - PERDRE: lorsque les deux côtés n'est heureuse, parce que personne n'a eu ce qu'ils voulaient (vous savez le genre de chose, quand maman ou papa intervenir et dire que personne n'obtient rien, parce que vous pouvez ' travail t votre problème!)

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Qui pensez-vous est le meilleur résultat ?

Gagnant/gagnantest le meilleur parce que tout le monde obtient quelque chose. Mais, vous devez être très bonne à ces compétences en résolution de conflits afin que chacun obtient quelque chose qu'il voulait. Lorsque vous êtes à une solution que tant de vous pouvez souscrire, alors vous devez être responsable de l'exécution de ce.

Si les choses ne fonctionnent pas vous avez besoin de passer par l'ensemble du processus une fois de plus pour voir comment il pourrait être amélioré. Résolution des conflits n'est pas facile. Il faut tous les intéressés à collaborer volontairement et d'accepter et de réaliser ce qui a été décidé.

Les parents, les enseignants et les conseillers peuvent tous vous aider à acquérir les compétences pour résoudre les conflits et de devenir une personne plus confiante, plus responsable et plus indépendante

N'oubliez pas de...
  • Pensez à ce problème.
  • Dire ce que vous sentez.
  • Écouter l'autre personne.
  • Remue-méninges des solutions.
  • Décider de ce que chacun fera.
  • S'en tenir à ce que vous avez décidé.
  • Parler à nouveau si la solution ne fonctionne pas.
Cliquez suricipour télécharger le document PDf 4 page sur ' comment les enfants peuvent apprendre à résoudre les conflits '.


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