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Resolução de conflitos

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O que é a resolução de conflitos?

Às vezes nós todos começ bastante irritados. Podemos sentir que algo é injusto, algo foi tomado ou quebrado que valorizamos, alguém está sendo média, nós ' re não começar um quinhão, etc.

Então o que vamos fazer? Bem, nós poderia lançar uma birra enorme, ficar realmente chateados, ser média para todos etc. Nenhuma dessas coisas resolveria o problema? Eu don ' t penso assim! Bem, o que você poderia fazer?

Resolução de conflitos

Tente resolver as coisas para que todos começ ir justo e algo do que eles querem. Há 4 coisas que você precisa fazer.
  • 1. Tente entender
  • 2. Evitar fazer coisas piores
  • 3. Trabalho junto
  • 4. Encontrar uma solução
1. Tente entender.
Todos os envolvidos precisa entender de que trata o desacordo/argumento (conflito). Para fazer isso, todo mundo precisa para:
  • dizer o que sentem sobre ele (sem interrupções).
  • Escute o que outras pessoas têm a dizer sobre seus sentimentos (sem interrompê-los).
  • Tente colocar-se em outra pessoa ' sapatos s
  • Tente entender seus pontos de vista.
2. Evitar fazer coisas piores.
Quando ficamos com raiva ou chateado pode ser muito fácil para manter o curso de argumento. Assim, para evitar fazer coisas piores;
  • Don ' t usar pôr-baixos.
  • Evite ser média, usando comentários desagradáveis que podem ferir outras pessoas ' sentimentos de s.
  • evitar o uso de observações pessoais sobre uma pessoa ' s olhares, de gênero ou usar eventos passados.
  • Evite gritar e gritar.
  • Don ' t lutar, bater, chutar, empurrar ou qualquer tipo de físico resolver em relação a outra pessoa ' corpo s.
3. Trabalho junto.
Trabalhando em conjunto significa exatamente isso. Ele doesn ' média t para simplesmente parar de discutir e, em seguida, tentando impor sua vontade sobre a outra pessoa.

Tente usar "Eu" declarações, como: "Sinto-memachucar quando...""Eu precisopara sentir-se ou ser...""Eu ouçoo que você está dizendo, masSinto-me..."
  • Diga o que você sente sem culpar a outra pessoa, por exemplo. "Eu me sinto triste quando você gritar" é melhor dizer que "seus gritos me faz sentir triste."
  • Se revezam na língua. Você pode até querer decidir sobre um limite de tempo para cada pessoa a falar antes de começar. Dessa forma, todo mundo recebe a mesma chance de dizer o que ele quer.
  • Fale calmamente. Ele ' s difícil manter sua voz para baixo quando você se sentir chateado, mas uma voz firme calma é muito melhor do que alguém gritando. Grande voz desagradável faz todo mundo chateado e dispostos a ouvir.
  • Anote o que você vê como o problema e, em seguida, leia o que a outra pessoa tenha escrito.
  • Fazer alguma escuta activa (mostrar a pessoa que você está ouvindo) por:

    • 1. olhando para eles, para mostrar que você está dando toda a sua atenção. Don ' t exagere embora. Olhando duramente para alguém faz essa pessoa se sentir desconfortável.

    • 2. fazendo ' escutando ruídos '(mas não interromper) Você sabe o tipo da coisa-"Uh huh", dizendo "sim" ou "não" na direita coloca.

    • 3. o que você ouviu falar de repetição.Quando eles ' ve terminou, dizer o que você pensa você ' ve ouviu dizer, por exemplo. "então, o problema é que eu haven ' t arrumado minha parte do nosso quarto?" depois de ter escutado uns aos outros e encontrado qual é o problema, então você precisa olhar para uma solução.
4. Encontre uma solução.
Tente debate juntos para pensar em maneiras que você pode resolver o conflito. Pense soluções como muitos como você pode, mesmo se eles parecem bobo em primeiro lugar. Ter alguém escrever para baixo suas idéias ou sugerir maneiras de fazer com suas idéias para que você possa resolver o conflito.

Resultados possíveis

WIN - WIN: quando tanto de você está satisfeito com o que você trabalhou.

GANHAR - PERDER: quando um lado está feliz porque eles tem o que eles queriam e o outro é triste porque eles ' t obter o que eles queriam.

LOSE - PERDER: quando nenhum dos lados está feliz porque ninguém conseguiu o queriam (você sabe o tipo da coisa, quando a mãe ou pai passo e dizer que ninguém Obtém nada, porque você pode ' t trabalho fora seu problema!)

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Qual você acha que é o melhor resultado?

Win/Winé o melhor porque todo mundo fica algo. Mas, você precisará ser muito bom nessas habilidades de resolução de conflito para que cada um obtém algo que ele queria. Quando você veio para uma solução que tanto de você pode concordar com, então você tem que ser responsável para levar a cabo.

Se as coisas não funcionam, em seguida, você precisará passar por todo o processo novamente para ver como poderia ser melhorado. Resolução de conflitos não é fácil. Leva todos os envolvidos para colaborar voluntariamente e para aceitar e realizar o que foi decidido.

Pais, professores e conselheiros todos podem ajudar você a aprender as habilidades de resolução de conflitos e se tornar uma pessoa mais confiante, responsável e independente

Lembre-se...
  • Pense sobre o problema.
  • Diga o que você sente.
  • Ouvi a outra pessoa.
  • Brainstorm soluções.
  • Decida o que cada um vai fazer.
  • Stick para o que você decidiu.
  • Fale novamente se a solução não está funcionando.
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